1. 如何下达订单？
答：我司下单方式有两种：
微信公众号下单：微信关注“上海生生物流服务号”（推荐使用）
优点：订单信息可保存，并可进行一键快捷下单，手机每时每刻可操作，快速便捷。
客户OMS系统下单：customer.ashsh.com.cn(推荐使用)
优点：下单后直接对接生生OMS系统，减少录单转述环节导致的偏差。
2. 微信公众号和客户OMS系统如何申请账号？
答：向和您对接的销售人员或项目人员提申请即可。
3. 为什么需要提前下达订单？
答：由于您寄送的物品比较特殊，货品昂贵，需要专业的包装耗材和制冷剂，我们会为您的订单匹配相适应的包装及温控的解决方案，所以需要您提前下达订单。
4 .需要提前多长时间下达订单？
答：一二线城市提前一天的17:30前，其他城市提前两天，具体以订单实际承接为准。
5 .为什么没有货物状态在线查询窗口？
答：在生生的官网上可根据单号进行查询，如更新延迟货有其它疑问请致电生生。
订单热线：4000-121-321/ 021-54296788。
6 .零散订单是否提供发票？
答：所有订单均可提供正规的普通机打发票或增值发票。
7 .如何付款？可否月结？
答：如长期合作，可以签订合同进行月结；
如初次与您合作，或是零散订单，推荐您从小程序端下单，下单后直接付款即可，若下单或收费有问题可直接联系对应的销售人员进行咨询。
8 .能否提供全程温度数据记录？
答：可以提供，下达订单时请选择需要生生温度计，我们将按照您的要求放置我司温度计记录全程温度（会适当收取温度计的使用费用）。
9 .周末和节假日是否可以取件、派件？
答：周末和节假日均可以取派件。生生物流实行全年无休的取派服务，但由于国家法定假期（比如：国庆、春节）公共交通拥堵、资源短缺，货物运行
时效无法保障，所以国庆、春节期间一般不安排取件，如确实有需求，需要提前根据生生物流下达的节假日取件工作安排进行下单。
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